Sur le marché de la pierre naturelle et du grès cérame, il existe différentes appellations commerciales pour les pierres respectives, comme il est d'usage dans l'industrie. Si dans des cas individuels, la désignation utilisée dans la confirmation de commande ne correspond pas à celle que l'acheteur trouve comme étiquetage lors de la remise, cela ne doit pas être considéré comme une livraison aliud. Il s'agit factuellement de la même pierre, donc la désignation différente ne cause pas de préjudice.
Échantillons et propriétés des matériaux: Les échantillons sont non contraignants et ne montrent que l'apparence générale de la pierre, les échantillons de main et les éclats ne peuvent jamais combiner toutes les différences de couleur, de motif et de structure. Aucune responsabilité n'est assumée pour les différences de couleur, les nuages, les changements, les taches, les pores, les stries et autres propriétés naturelles qui se produisent dans la pierre naturelle. Les remplissages et le serrage sont inévitables avec les pierres colorées et sont effectués de manière professionnelle. Le client doit s'attendre aux vicissitudes qui se produisent avec la pierre naturelle.
Les pierres naturelles et le grès cérame sont exposés à un risque de casse en raison de leur nature fragile. Dans ce contexte, les droits de garantie sont exclus pour toute casse jusqu'à 2% de la livraison de marchandise respective.
Les quantités de matériau de joint ou d'adhésif estimées par nos soins ne représentent que des valeurs empiriques issues de la pratique. Dans de rares cas, ces estimations peuvent ne pas s'avérer exactes, car une évaluation précise des quantités requises n'est possible que pendant les travaux de pose. L'adhésif/matériau de joint commandé par l'acheteur mais non requis par la suite pour une bonne exécution ne peut être repris.
Écarts dimensionnels: La VOB actuellement en vigueur, Partie C: Spécifications techniques générales pour les travaux de construction en pierre naturelle DIN 18332 s'applique aux écarts dimensionnels.
La marchandise doit être vérifiée immédiatement par l'acheteur pour les défauts matériels et les dommages de transport à la réception de la marchandise ou, si l'acheteur retire la marchandise. Les réclamations pour défauts doivent être soulevées immédiatement. 3 jours après la réception de la marchandise, toute réclamation pour défaut est exclue. Les réclamations ultérieures seront rejetées.
L'acheteur doit prévoir un délai approprié pour la vérification de la réclamation. Si la réclamation s'avère justifiée, nous sommes responsables des défauts à l'exclusion de toute autre réclamation, quelle que soit la base juridique, comme suit:
- À notre discrétion, une réparation ou la livraison de marchandises de même type et qualité sera effectuée. L'acheteur doit prévoir un délai approprié pour la réparation ou la livraison de remplacement.
- Si ni la réparation ni la livraison de remplacement ne sont possibles, nous nous réservons le droit d'annuler et de rembourser le prix d'achat. Les réductions de prix pour les matières premières ne peuvent être accordées que pour la partie inutilisable du matériau. Toute autre responsabilité pour les dommages dus à la non-exécution est exclue dans la mesure permise par la loi.
La responsabilité pour les dommages de quelque nature que ce soit, quelle que soit la base juridique, liés au traitement de la marchandise est exclue dans la mesure permise par la loi.
Les événements de force majeure, la grève, le lock-out, la perturbation opérationnelle, l'arrêt d'exploitation, les difficultés de travail sur le site de production dues aux conditions météorologiques ou à d'autres influences nous autorisent à prolonger le délai de livraison de la durée des événements et d'un délai de grâce raisonnable ou à nous retirer du contrat en tout ou en partie pour la partie non exécutée.
Les réclamations pour défauts n'autorisent pas l'acheteur à retenir le prix d'achat ou d'autres créances.